GESTIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS

HABILITATS SOCIALS I MEDIADORES

Un itinerari cap a la gestió positiva de conflictes

Objectius del projecte

  • Innovar en el perfil professional
  • Generar una transformació per adaptar-nos als nous temps
  • Aportar/integrar a través d’un itinerari formatiu diferents habilitats transversals o específiques per desembocar a un tipus de perfil professional

Objectiu de l’itinerari formatiu   

  • Desenvolupar habilitats socials i mediadores, basades en la negociació assistida, en la gestió emocional, i en la comunicació

 

Fases de l’itinerari formatiu

 

 

  1. Sensibilització

              Conferència inicial i presentació dels tallers

  1. Implementació dels tallers
  • Prova pilot: “L’abc de la mediació de conflictes. Nivell bàsic
  • Tallers de l’itinerari (veure programa) 
  1. Transferència al lloc de treball

                    Supervisió de casos pràctics

 

Beneficis que pot obtenir el professional que accedeixi a aquest programa formatiu

  • Innovació
  • Polivalència
  • Creativitat
  • Empoderament

L’ABC DE LA MEDIACIÓ DE CONFLICTES

 

OBJECTIU: Conèixer les possibilitats i/o les diferents limitacions d’aplicar la mediació en l’actuació de...

(afegir àmbit professional)

 

 

PROGRAMA:

 

  1. Com crear i generar confiança?
  2. Com adaptar el nostre llenguatge per influir positivament en un conflicte?
  3. Com observar la comunicació no verbal i actuar en els conflictes?
  4. Com identificar els aspectes claus de situacions conflictives?
  5. Com utilitzar el diàleg productiu en la negociació assistida (mediació)?
  6. Com ser assertiu/va per negociar?
  7. Com mostrar empatia i ser flexible quan es negocia?
  8. Com ser creatiu/va davant d’una situació de conflicte?
  9. Quines possibilitats i/o limitacions pot tenir la mediació en la seva aplicació en l’àmbit d’actuació de...(afegir àmbit professional)?
  10. Com utilitzar les tics en la mediació de conflictes?

 

DESTINATARIS: Empleats, col·laboradors i altres col·lectius.

 

DURADA: 5 sessions de 4 hores  (20h).

 

CALENDARI: a determinar.